Kontaktieren Sie Online Fussmatten

Haben Sie eine Frage oder Anmerkung? Dann können Sie dieses Formular verwenden. Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie sofort eine Bestätigung auf Ihrem Bildschirm. Wir streben an, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.

Je nach Frage werden wir telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Bitte füllen Sie Ihre Angaben so vollständig wie möglich aus, damit wir Ihnen schneller und besser helfen können.

Möchten Sie etwas an Ihrer Bestellung ändern? Verwenden Sie für Änderungen/Anpassungen immer das folgende Formular. So können wir Ihre Änderung schnellstmöglich bearbeiten. Geben Sie bitte genau an, was geändert werden soll.

• - Möchten Sie Ihre Adressdaten ändern? Geben Sie bitte Ihre korrekte Adresse an.
• - Möchten Sie die bestellten (personalisierten) Produkte ändern? Geben Sie genau an, was Sie ändern möchten.
• - Möchten Sie noch etwas zu Ihrer Bestellung hinzufügen? Geben Sie bitte genau an, was hinzugefügt werden soll.
• - Vergessen Sie nicht, Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer anzugeben.

Sollten wir weitere Informationen für die Anpassung benötigen, werden wir schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Verwenden Sie für die Rücksendung oder den Umtausch immer das folgende Rücksendeformular. So können wir Ihre Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten. Wir entscheiden dann mit Ihnen gemeinsam, ob wir die Bestellung noch anpassen können, Sie diese umtauschen möchten oder die Bestellung vollständig an uns zurückgeschickt wird.

Falschen oder beschädigten Artikel erhalten? Es kann sein, dass Sie ein mangelhaftes Produkt erhalten haben. Dies könnte folgende Gründe haben:

• - Schlechte Qualität
• - Falsche Passform
• - Falsches Befestigungssystem

Schicken Sie uns im Rücksendeformular ein oder mehrere Fotos des Problems zu, so können wir schneller eine passende Lösung für Sie finden. Rücksendung oder Umtausch erfolgt dann wie besprochen auf unsere Kosten. Unsere vollständigen Rückgaberichtlinien können Sie hier finden.

• - Stellen Sie sicher, dass das Problem auf den Fotos deutlich sichtbar ist.
• - Fügen Sie ein Foto der Matten im Auto zu.
• - Fügen Sie, falls vorhanden, auch ein Foto der originalen Automatten zu.

Wir benötigen auch das Baujahr Ihres Autos, das Modell und eventuelle besondere Merkmale (z.B. Sport, GTI, Automatik, Hybrid). So können wir schnell beurteilen, ob wir Ihnen andere Matten anbieten können.

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Solange wir Ihre Bestellung nicht versandt haben, ist dies natürlich möglich. Wir erstatten dann den vollen Betrag schnellstmöglich.

Verwenden Sie für die Stornierung Ihrer Bestellung immer dieses Stornierungsformular. So können wir Ihre Stornierung schnellstmöglich bearbeiten. Rückzahlungen erfolgen immer auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wie schnell das Geld zurückgezahlt wird, hängt von der getätigten Zahlungsmethode ab. Sie können mit 5-7 Werktagen für eine Rückerstattung rechnen.

Füllen Sie das Formular vollständig aus, ohne E-Mail-Adresse und Bestellnummer können wir Ihre Stornierung nicht bearbeiten.

Passen Ihre Matten nicht oder haben Sie das Gefühl, dass wir die falschen Matten geschickt haben? Ist Ihre Bestellung nicht vollständig? Haben Sie nicht das passende Befestigungssystem erhalten oder gar kein Befestigungssystem?

Zunächst einmal entschuldigen wir uns dafür! Qualität und Kundenzufriedenheit sind der Eckpfeiler unseres Unternehmens. Leider geht auch bei uns gelegentlich etwas schief. Wir möchten dies gerne für Sie in Ordnung bringen.

Um schnellstmöglich eine Lösung zu finden, bitten wir Sie, das folgende Formular vollständig auszufüllen. So gelangt Ihre Anfrage auf direktem Weg zum richtigen Ansprechpartner. Es kann sein, dass Sie ein mangelhaftes Produkt erhalten haben. Dies könnte folgende Gründe haben:

• - Schlechte Qualität
• - Falsche Passform
• - Falsches Befestigungssystem
• - Bestellung unvollständig

Schicken Sie uns in diesem Formular ein oder mehrere Fotos des Problems zu, so können wir schnellstmöglich eine passende Lösung für Sie finden. Rücksendung oder Umtausch erfolgt dann wie besprochen auf unsere Kosten.

• - Stellen Sie sicher, dass das Problem auf den Fotos deutlich sichtbar ist.
• - Fügen Sie ein Foto der Matten im Auto zu.
• - Fügen Sie, falls vorhanden, auch ein Foto der originalen Automatten zu.

Wir benötigen auch das Baujahr Ihres Autos, das Modell und eventuelle besondere Merkmale (z.B. Sport, GTI, Automatik, Hybrid). So können wir schnell beurteilen, ob wir Ihnen andere Matten anbieten können.

Haben Sie eine Beschwerde? Zunächst einmal entschuldigen wir uns dafür, dass Sie nicht zufrieden mit der Bestellung sind!

Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, aber manchmal kann leider etwas schief gehen. Wir möchten dies natürlich für Sie lösen! Um Ihre Beschwerde schnellstmöglich bearbeiten zu können, füllen Sie am besten das folgende Formular aus. So gelangt Ihre Beschwerde zum richtigen Ansprechpartner und wir können uns schnell darum kümmern.